Politique de confidentialité

Responsable du traitement et contact

StudioHayz, EURL, 23 sente Canis, 33300 Bordeaux, France, est responsable des traitements décrits sur cette page. Pour toute question concernant vos données ou pour exercer vos droits, écrivez à hello@studiohayz.com.

Données collectées et finalités

Le formulaire recueille votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre demande. Votre site internet et le budget envisagé sont facultatifs. Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires pour traiter votre demande : sans eux, le formulaire ne peut pas être envoyé.

Ces informations servent à répondre à vos questions, étudier votre projet, préparer un éventuel devis et suivre nos échanges. Les demandes peuvent être enregistrées dans notre CRM personnalisé. Elles ne vous inscrivent pas automatiquement à une newsletter.

Le traitement d’une demande de devis ou de projet repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande. Les autres demandes de contact sont traitées sur le fondement de notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous sollicitent.

Sécurité et données techniques

Le formulaire utilise une session, un jeton de vérification, un calcul anti-spam et des compteurs temporaires de fréquence. Une empreinte de l’adresse IP sert à limiter les abus ; ces compteurs ne contiennent ni le texte des messages ni les adresses e-mail. Ces mesures reposent sur notre intérêt légitime à protéger le site et prévenir les envois abusifs.

Les compteurs de fréquence portent sur des fenêtres de 15 minutes et d’une heure. Le jeton de vérification expire après 30 minutes. Ces durées techniques sont distinctes de la durée de conservation des demandes.

Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles aux personnes habilitées chez StudioHayz pour traiter votre demande, ainsi qu’aux prestataires techniques nécessaires à l’hébergement, à l’acheminement des e-mails et au fonctionnement du CRM, dans la limite de leurs missions.

• Le site et son formulaire sont hébergés chez OVHcloud.
• Le CRM personnalisé est hébergé sur Vercel.
• Les données du CRM sont stockées dans une base Supabase située à Paris, en France.

Le stockage de la base en France ne signifie pas que tous les traitements techniques de chaque prestataire ont lieu en France. Les informations des prestataires sur les lieux de traitement et les garanties applicables aux éventuels transferts hors de l’Espace économique européen sont disponibles dans leurs documents de protection des données : Vercel et Supabase. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des précisions sur les garanties applicables à vos données.

Durée de conservation

Les demandes et les données associées sont conservées pendant 18 mois à compter de leur réception, notamment dans notre CRM, puis supprimées. Si une relation contractuelle est établie, les données nécessaires à son exécution et les pièces soumises à une obligation légale de conservation suivent les durées applicables à cette relation et à ces obligations.

Cookies et polices de caractères

Le formulaire utilise un cookie de session nommé hayz_contact, nécessaire à son fonctionnement et à sa protection contre les abus. Il est configuré comme cookie de session, sans durée de persistance fixée. Ce cookie technique n’est pas utilisé à des fins publicitaires.

Le site n’intègre actuellement ni outil de mesure d’audience ni traceur publicitaire.

Les polices sont chargées depuis Google Fonts. Votre navigateur contacte donc les serveurs de Google, auxquels des données techniques, notamment votre adresse IP, sont transmises. Ces échanges sont distincts du cookie de session du formulaire. Pour en savoir plus : confidentialité de Google Fonts.

Vos droits

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière. Le droit à la portabilité s’applique lorsque ses conditions légales sont réunies.

Adressez votre demande à hello@studiohayz.com. Nous répondons en principe sous un mois ; ce délai peut être prolongé de deux mois selon la complexité ou le nombre des demandes, avec information dans le premier mois. Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.